通讯员：文/谭青青  图/袁龙

 

      为深入开展卓越护理服务，构建优质高效的护理服务体系，助力医院高质量发展，提升医院整体服务质量，不断提升人民群众的就医获得感和满意度。2023年4月4日，衡阳市妇幼保健院顺利举办了“惟实励新、追求卓越”为主题的卓越护理案例竞赛。
 

 

      根据湖南省卫生健康委《关于开展医院卓越服务有关意见的通知》《关于印发湖南省医院卓越服务评价指标（试行)的通知》等要求，结合医院实际，前期护理团队先行，通过宣传发动阶段、样板科室打造及全院初赛，此次卓越服务优秀案例竞赛共收到申报书25份，最终评选出优秀案例10份。这10份案例紧密围绕加强护理管理、提升护士能力、提高护理质量、控制服务成本、优化工作流程、提升患者和护士满意度等内容所采取的具体举措、形成的特色做法和取得的具体成效在比赛现场进行分享。
 

 

      经过激励角逐，儿门急诊团队斩获一等奖，小儿外科、产一科团队荣获二等奖，儿科住院部、产一科荣获三等奖，新生儿科、产三科、产科门诊、预防接种室荣获优胜奖。

      下阶段，医院将在全院全面启动卓越服务行动，从理念上、行动上、流程上下功夫，以卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文实现卓越服务，持续提升精细化管理能力。全院干部职工将以此次比赛为契机不断总结经验，积极探索，以患者健康需求为导向、以解决临床问题为目的、以循证思维为指导，创新现有服务模式、努力为患者提供安全、优质、温馨、个性化的卓越服务，推动妇幼事业高质量发展。