“现在办理入院手续真的简单方便很多了，不用跑上跑下，更不用担心找不到地方了。”躺在病床上安定下来的曾女士对医护人员诉说着这次入院的感受。已经孕37周的曾女士凌晨开始出现下腹胀痛，早上急忙和家人从祁东赶来衡阳市妇幼保健院产科，考虑到曾女士是第三次剖宫产，已有腹痛，家属又很着急，不熟悉医院流程。接诊刘亚红医生立即为曾女士开通绿色通道，线上为曾女士办理入院手续，避免了家属来回奔波，获得了孕妇和家属的一致好评。

 

      为了进一步做好医院人文建设与精细化管理工作，推动医院高质量发展，产二科紧跟步伐，推出了一系列服务举措，站在患者的角度，考虑患者的需求，为广大孕产妇提供安全、舒适、高效、满意的卓越服务。

 

      优化一系列流程，病区实行医护一体化查房，保障母婴安全。根据患者需求每周开展两次健康教育讲座，内容丰富，形式多样，手把手指导，确保人人过关，让宝爸宝妈们回家之后没有后顾之忧。

 

      为了保证孕妈和新生儿有个安静、舒适的休息环境，病区全面更换静音轮，降低分贝，小小举动温暖了人心。在病区还经常上演着一幕幕暖心故事，例如教新手爸妈换尿片，帮产妇梳头发，帮行动不便的产妇更换衣服，这些再平凡不过的细节却能处处打动患者的心。细节服务是一门艺术,一种创造。它表现修养,凝结效率,产生效益。把细节服务培养成一种习惯,在不经意间就会做到优质高效。

 

      对于一名医生来说，锦旗恰如军人璀璨夺目的勋章，是对医生工作的一种肯定。这一面面熠熠生辉的锦旗带来了满满的正能量，特别是看到家属冒着大雪将“医德高尚，仁心仁术”的锦旗交到我们手里，使得整个科室洋溢着暖融融的气息，这个冬天不再寒冷。

 

      创卓越、立标杆，让服务提升看得见，产科二病区将继续坚持以人为本、服务至上、持续改进的服务理念，把卓越服务内涵进一步深化和延伸，不断完善卓越服务体系，为广大孕产妇提供更全面、更优质的服务。