一、温馨提示（费用特殊说明）
1. 按物价规定，未满7周岁儿童挂号费加收30%。
2. 孕早期（≤13周+6天）女性首次就诊早孕关爱门诊，免收挂号费。
二、预约挂号规则与流程
（一）核心原则：实名制就医
• 就诊必须使用本人身份证实名挂号就诊；孕妇请携带有效身份证原件。
• 请预留常用联系方式，便于接收就诊提醒。
• 如需变更个人信息，请到门诊挂号窗口办理更新。
（二）预约挂号方式
1. 线上预约：微信搜索并关注「衡阳市妇幼保健院」公众号，可完成挂号、缴费、报告查询一站式操作。
2. 自助机预约：门诊各楼层自助机，现场完成预约挂号。
3. 医院实行分时段预约挂号，可提前七天预约号源，按预约时段就诊无需签到；预约成功后请保持手机畅通，以便接收就诊提示信息。
（三）预约挂号流程
线上/线下预约 → 实名建档 → 预约挂号
三、现场就诊须知与流程
1. 到院准备：就诊当天请提前15–20分钟抵达对应诊区；携带既往病历、近期检验/检查报告、影像资料，便于医生参考。
2. 候诊就诊：若错过预约时段，可告知诊区分诊护士协调就诊；受复诊、过号等情况影响，实际就诊顺序可能延后，以现场叫号为准。
3. 复诊看结果免费政策
• 常规：三日内（含就诊当日）同一专科门诊，看检验/检查结果复诊，免收挂号费。
• 妇科专属：挂号就诊后第4–7天（含当日），可额外享受一次免挂号费复诊，至诊区分诊台签到排队候诊即可。
4. 复诊流程：携检验/检查结果排复诊号 → 医生复核诊断 → 调整方案、开具处方。
5. 缴费取药流程：手机/窗口/自助缴费 → 药房审核发药 → 用药指导。
6. 辅助检查流程：缴费 → 化验/影像/功能检查 → 报告领取（手机/自助机/现场）。
四、退号办理流程及须知
1. 退号流程：
• 线上预约：进入小程序 → 就诊记录选择退号；
• 线下预约：需至窗口退号。
2. 手机预约未就诊，可在就诊当日23:59前，通过医院公众号「就诊记录」在线申请退号，费用自动退回原支付账户。
3. 自助机预约、手机预约已超过当日就诊时间需退号的，须前往门诊挂号窗口人工办理。
五、退费、退药办理流程
1. 退费流程：患者提出申请 → 接诊医生核实并打印退费单、签字 → 挂号窗口退费（注：使用医保缴费者，需本人持医保卡在次月10日前至窗口办理）。
2. 退药流程：患者提出申请 → 初诊医生打印退药申请单、签字 → 患者/家属携退药申请单、缴费凭证、药品至门诊药房 → 药师核查无误后，回收药品，并系统审核通过 → 患者/家属携退药申请单、缴费凭证至收费窗口办理退费。
六、便民服务
1. 门诊一楼大厅设有一站式服务中心，免费提供分诊、导诊、咨询、门诊盖章、邮寄、投诉接待、陪诊等便民服务。
2. 有疑问可先咨询各楼层导诊台分诊护士；涉及医保报销、异地就医、病历复印等业务，可咨询门诊一站式服务中心。
如有疑问，请在正常开诊时间拨打咨询电话：0734-8127002
急救电话：0734-8187999 8223268
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